In fast jedem Gespräch mit unseren Kunden wird gefragt, wie KI dabei helfen kann, ihre Kunden besser zu verstehen. KI entwickelt sich zunehmend zu einem echten Gamechanger für Unternehmen jeder Größe und bietet einzigartige Möglichkeiten, wertvolle Einblicke zu gewinnen, die früher schwer zugänglich waren.
Der große Vorteil von KI liegt in der Fähigkeit, unstrukturierte Informationen zu sammeln, zu ordnen und zu analysieren, um daraus konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten. Unternehmen haben heute Zugriff auf eine enorme Menge an internen und externen Daten, sei es aus Produktbewertungen, Kommentaren, internen Datenbanken, Websites, sozialen Medien und vielen anderen Quellen. KI kann diese Daten effizient durchsuchen, strukturieren und klare Erkenntnisse liefern – etwa in Form von Personas, Kundenreisen oder einem detaillierten Verständnis der Kundenbedürfnisse.
So kann KI Unternehmen jeder Größe dabei unterstützen, ihre Kunden besser zu verstehen:
✨ Für kleinere Budgets: Mit ChatGPT kann das Kundenverhalten analysiert und Personas erstellt werden. Gerade im B2C-Bereich gibt es viele wertvolle Informationen in Wettbewerbsbewertungen, Google-Rezensionen oder anderen Online-Quellen. Zudem kann ChatGPT auf Basis der vorhandenen Kundendaten Verhalten und Bedürfnisse gut verstehen. Dies ermöglicht eine einfache Erstellung von Personas oder Kundenreisen. Es liefert wertvolle Einblicke in die Kundenbedürfnisse und hilft dabei, zusätzlichen Mehrwert zu schaffen. Viele unserer Kunden konnten durch diese Erkenntnisse neue Vertriebskanäle erschließen oder ihre Produkte verbessern.
🚀 Für größere Budgets: Mithilfe von KI können digitale Zwillinge der Kunden erstellt werden, basierend auf internen Kundendaten und öffentlich zugänglichen Daten im Internet. Dadurch erhalten Unternehmen tiefere Einblicke in das Verhalten ihrer Kunden, können neue Produkte kostengünstig testen und verstehen, wie Preissensibilität oder zusätzlicher Mehrwert geschaffen werden kann. Diese Methode bringt die Kunden näher ans Unternehmen, schafft mehr Wert und verbessert die Gewinnmargen.
💡 Das ist nur eine von vielen Möglichkeiten, wie KI dabei helfen kann, Kunden besser zu verstehen, neue Leads zu generieren und den Unternehmenswert zu steigern. Welche weiteren Vorteile können durch KI freigeschaltet werden, um das Unternehmenswachstum voranzutreiben?
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